(相关资料图)
□江德斌
春节消费红火，旅游业更是迎来了久违的旺季。不过，旅游的“报复性消费”也让一些人回到老路，个别地方再次出现了宰客现象。如热门旅游地海南三亚公布的5起旅游市场典型违法案例。
在兔年春节期间，旅游业迎来了爆发性复苏，各地景区游客大幅增长，上演了人山人海的热闹场景。经文旅部测算，受益于广大游客的“报复性消费”，春节假期国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。但与之同时，部分景区出现不和谐的现象，个别商家“报复性宰客”，将游客视为“唐僧肉”，借此牟取非法暴利。
旅游经济的核心要素，就是游客，景区和商家唯有吸引到游客持续光顾、消费，才能确保营收稳定增长，夯实长久发展基础。当务之急，就是充分利用放开契机，尽快恢复旅游市场人气，重塑游客对旅游业的信任。同时，赚钱有道，商家应守法经营，走正途赚钱，不能利用“宰客”的手段，去收割游客的钱包。
可如今，部分商家在杀鸡取卵，利用“宰客”手段赚快钱，实则是本末倒置，过度透支消费者的信任，必将遭到游客的弃置。从游客反映和监管部门调查的情况看，这些商家的“宰客套路”并不新鲜，仍然集中于缺斤少两、以次充好、私改价格等熟悉的套路，虽然在曝光后，这些违法违规行为均遭到查处，但是所产生的不良影响，却无法就此完全消除。
坏事传千里，在社交媒体上，部分商家“报复性宰客”的行为，已经广为人知。近年来，旅游经济已经进入新的发展阶段，游客愈发重视消费体验，而部分商家的肆意“宰客”行为，则是在摧毁游客的体验感。所以有人说，“一碗面毁掉一座城”，如果不对宰客奸商严厉打击，不整顿旅游环境的话，可能对当地旅游经济产生致命影响。
游客“报复性消费”，对旅游经济发展起到正向刺激作用，旅游产业链各个环节的商家，也都会受益于旅游消费，这是一个可预期、可触摸到的经济利益链。因此，各地要认真呵护与维护游客利益，对“报复性宰客”零容忍，依法重拳严厉打击各类非法“宰客”行为，积极完善旅游业监管机制，有效规制景区和商家，引导其守法经营、合法赚钱，保障旅游经济有序发展。
